1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via le shop en ligne de Dolce Italia Sàrl.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

​

2. Produits et disponibilité

Nos glaces, pâtisseries glacées, mandarines/citrons givrés, tourtes et bûches sont préparés artisanalement et en quantités limitées.
Les panettoni et pâtes à tartiner proposés sont des produits artisanaux sélectionnés auprès de producteurs tiers.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, Dolce Italia Sàrl en informera le client dans les plus brefs délais.

​

3. Commande et paiement

Les commandes sont effectuées en ligne et confirmées après réception du paiement via Wix Payments (carte, Apple Pay, Google Pay).
Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande.

Dolce Italia Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, tentative de fraude ou problème technique.

​

4. Retrait en boutique

Aucun envoi n’est possible.
Toutes les commandes doivent être retirées en boutique à l’adresse suivante :

Dolce Italia Sàrl
Rue Louis-de-Savoie 48
1110 Morges

Le client doit présenter son numéro de commande au moment du retrait.
Les retraits s’effectuent pendant les heures d’ouverture indiquées sur notre site et sur Google.

​

5. Délai de préparation

Pour tous les produits glacés (mandarines, citrons givrés, pâtisserie glacée, tourtes et bûches), un délai minimum de 2 jours est requis.
Les commandes effectuées sans respecter ce délai peuvent être reportées ou annulées.

​

6. Absence de droit de retour (produits alimentaires)

Conformément aux règles applicables aux denrées alimentaires, aucun échange ni remboursement n’est possible pour :

• les glaces et produits glacés

• les produits alimentaires frais

• les commandes personnalisées (tourtes, bûches, quantités spéciales)

Sauf erreur imputable à Dolce Italia Sàrl.

​

7. Produits non retirés

Les commandes non retirées à la date prévue ne peuvent pas être remboursées.
Dolce Italia Sàrl n’est pas responsable de la détérioration du produit en cas de retard du client.

​

8. Modifications de commande

Toute demande de modification doit être effectuée avant le début de la préparation.
Passé ce délai, aucune modification ne peut être garantie.

​

9. Allergies et intolérances

Nous proposons une sélection de produits sans lactose, sans gluten ou naturellement sans produits laitiers (sorbets).
Toutefois, nos glaces et pâtisseries sont produites dans un atelier où d’autres allergènes sont présents.
Une contamination croisée ne peut donc pas être totalement exclue.
En cas d’allergie sévère, il est recommandé de nous contacter avant de passer commande.

​

10. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et TTC.
Dolce Italia Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

​

11. Responsabilité

Dolce Italia Sàrl ne peut être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure, à une erreur fournie par le client ou à des problèmes informatiques externes.
Les photos et descriptions des produits sont non contractuelles.

​

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, accessible dans le pied de page du site.

​

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Le for juridique exclusif est situé à 1110 Morges.